Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la normativa de la UE, el cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento.

Sin embargo, por razones de higiene, este derecho no se aplica a productos de ropa interior (lencería, bodys y bodystockings) una vez abiertos, probados o utilizados.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar completamente sin usar ni probar.
• Debe conservar su embalaje original intacto.
• Debe incluir todas las etiquetas originales.
• Las devoluciones solo serán aceptadas tras nuestra confirmación por correo electrónico.

Elección de talla: La elección de la talla es responsabilidad del cliente. Recomendamos verificar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar el pedido. Una talla elegida incorrectamente no constituye un motivo de reembolso.

Proceso de devolución

• 1. Contáctanos por email en csblackseaa@gmail.com.
• 2. Recibirás las instrucciones de devolución y la dirección de retorno.
• 3. Envía el producto con número de seguimiento.
• 4. Una vez recibido e inspeccionado, te informaremos del resultado.

Costes: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Importante: Recomendamos realizar la devolución con envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el transporte de devolución.

Productos defectuosos o incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, ofrecemos un reemplazo sin coste adicional. Para ello, el cliente debe contactarnos lo antes posible tras la recepción del pedido.

Reembolsos

No se realizan reembolsos para productos abiertos, usados o probados por razones de higiene.

En caso de una devolución autorizada y aceptada, se reembolsará únicamente el importe del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.